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Trocas e devoluções

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Shoptem ou pelo Parceiro.

O Produto deverá ser devolvido à Shoptem na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, do manual e de todos os seus acessórios.

Após a chegada do Produto ao Centro de Distribuição, a Shoptem verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.

Troca de Produtos só poderão ocorrer por outros idênticos, observada a disponibilidade em estoque. Em caso de cancelamento da compra, a restituição será solicitada.

A Shoptem isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer Produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao Cliente seja comunicado, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Direito de Arrependimento O Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: *O prazo de desistência da compra do Produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; *O Produto deverá ser devolvido à Shoptem na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, do manual e de todos os seus acessórios.

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