COOKIES
Usamos cookies para melhorar sua experiência. Ver mais
Temos o compromisso de zelar pela excelência em nossos serviços prestados e,
principalmente, para com a segurança dos dados cadastrais de nossos clientes. Para
garantir uma compra 100% segura no site Shoptem, criamos um ambiente certificado
por empresas líderes em proteção de dados.
Esta Política de Privacidade contém informações sobre coleta, uso, armazenamento,
tratamento e proteção dos dados pessoais dos clientes e visitantes coletados pela
Shoptem. A finalidade é demonstrar transparência quanto ao assunto e esclarecer a
todos interessados sobre os tipos de dados que são coletados, os motivos da coleta e a
forma como os usuários podem gerenciar ou excluir as suas informações pessoais.
Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda com
nossos Termos e Condições de Uso. Leia atentamente as informações abaixo e caso
tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa central de atendimento, através de
nosso atendimento [email protected]
1. CADASTRO
Para comprar em nossa loja online e utilizar os serviços oferecidos pela Shoptem, você
deve preencher um cadastro, o qual somente será confirmado após o preenchimento de
todos os campos. Você deverá completar o formulário apenas com informações exatas,
precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar seus dados pessoais
sempre que houver alguma alteração.
O cadastro em nosso site é totalmente gratuito.
A Shoptem reserva-se o direito de, à sua discrição, recusar o serviço, encerrar contas,
remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos.
2. LOGIN E SENHA
Você escolherá um login (conta de e-mail) e senha, os quais serão utilizados toda vez
que utilizar os serviços ofertados pela Shoptem e só você poderá alterá-la.
Suas informações e seus pedidos serão protegidos por um login (conta de e-mail) e
senha os quais serão utilizados toda vez que desejar acessar nossos serviços e só você
poderá alterá-la.
Para que seus dados permaneçam intactos, aconselhamos que não compartilhe suas
senhas a terceiros, mesmo que sejam amigos ou parentes. A senha de acesso é de sua
exclusiva responsabilidade e deve ser mantida em segurança. A Shoptem não se
responsabiliza pelo seu uso indevido, cabendo aos clientes a guarda e o sigilo da
mesma.
OBS: Se você esqueceu sua senha e está apresentando dificuldades para criar uma nova,
entre em contato com [email protected] para ajuda.
3. POLÍTICAS DE PRIVACIDADE
Processamos seus dados pessoais com base nos princípios de finalidade, adequação,
necessidade, livre acesso, qualidade, transparência, segurança, prevenção, não
discriminação e responsabilidade e prestação de contas de acordo com as disposições da
Lei n° 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais,
LGPD”) disponível no link http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-
2018/2018/lei/L13709.htm e as melhores práticas de proteção de dados pessoais.
3.1. SUA PRIVACIDADE
A Shoptem (cnpj: 07.640.726/0001-38) coleta, armazena e processa informações com o
intuito de melhorar a experiência de compra em nossa loja online. Essas informações
permitem também que entremos em contato com nossos clientes para informá-los sobre
os nossos produtos, serviços e promoções. Ao visitar e usufruir do site, você aceita as
condições descritas a seguir, que compõem nosso Termo de Privacidade.
3.2 DADOS COLETADOS
Ao fazer um pedido, o cliente concede suas informações pessoais para o cadastro da
Shoptem, dados como seu nome, data de nascimento, telefone, endereço de e-mail,
CPF, endereço residencial e números do seu cartão de crédito, caso seja esta sua opção
de pagamento.
A Shoptem utilizará essas informações para processar e completar seu pedido. Dados
como seu nome, endereço, e-mail e telefone poderão ser armazenados, mesmo após
você ter efetuado a compra. Dessa maneira podemos enviar mensagens relativas a seu
pedido, o número do pedido, rastreio de transporte, ou confirmações de entrega, caso
seja necessário.
Para navegar no site o cadastro não é obrigatório. Entretanto, este será necessário na
finalização da compra, visto que os dados são obrigatórios para emissão de nota fiscal e
envio dos produtos ao remetente.
Além do registro de suas compras, também são registrados os produtos que você
visualizou. Estas informações, assim como os seus demais dados cadastrais nos
permitem melhorar a sua experiência como cliente e recomendar produtos com maior
assertividade. Análises estatísticas do número de visitantes e de acesso também são
usadas para melhora operacional do site, dos produtos que vendemos e dos serviços
oferecidos.
3.3. COOKIES
Ao visitar as páginas do nosso site, algumas de suas preferências serão lembradas
através do uso de cookies.
Os cookies referem-se a arquivos de texto enviados pela plataforma ao computador do
usuário e visitante e que nele ficam armazenados, com informações relacionadas à
navegação no site. Tais informações são relacionadas aos dados de acesso como local e
horário de acesso e são armazenadas pelo navegador do usuário e visitante para que o
servidor da plataforma possa lê-las posteriormente a fim de personalizar os serviços da
plataforma.
O cliente e o visitante da Shoptem manifesta conhecer e aceitar que pode ser utilizado
um sistema de coleta de dados de navegação mediante à utilização de cookies, ao
acessar a loja.
Os cookies permitem que nosso sistema colete informações do seu navegador e
monitore padrões de navegação que se estabelecem enquanto você navega pelo site. Os
visitantes do site têm a opção de ativar ou desativar os cookies por meio do seu
navegador ou browser.
3.4 REDES SOCIAIS
Nossas clientes cadastradas autorizam o contato via redes sociais com a possibilidade de
descadastramento a qualquer momento. Ao utilizarmos o Facebook, WhatsApp,
Instagram, ou outras redes sociais, é possível que utilizemos seus dados de identificação
para otimizarmos sua experiência com a Shoptem. Cumprimos todos os termos,
políticas e condições dos nossos parceiros para garantir a integridade dos seus dados
provenientes destas redes sociais
3.5 ESTATÍSTICAS
Conteúdo digital de navegação é coletado para que se monitorem as preferências de uso
dos clientes em nosso site. Dados como picos do servidor, padrões de navegação dos
usuários e números de acessos por página, quando analisados, nos revelam de onde são
nossas clientes e como eles interagem conosco pela Internet. Esse tipo de informação
não revela quem é a nossa visitante de maneira pessoal ou individualizada. Ainda é
importante dizer que, como a maioria dos sites da Internet, nosso site poderá se utilizar
de pixel tags ou outras tecnologias de rastreamento de usuários, sem identificá-los de
maneira pessoal. Esses dados e dados similares de outros usuários serão compilados
para que possamos melhorar os produtos e serviços oferecidos pela Shoptem, bem como
toda a experiência dos clientes ao navegar em nosso site.
3.6 REPASSE DE INFORMAÇÕES A TERCEIROS
A Shoptem atua com rigorosas políticas de privacidade em todos os nossos processos,
garantido que seus dados cadastrais jamais sejam vendidos, alugados, trocados ou
divulgados para terceiros, exceto quando isto for condição para algum processo
relacionado a ENTREGA (empresa logística por você selecionada), COBRANÇA
(empresa contratada para processamento financeiro) ou COMUNICAÇÃO (empresa
contratada para envio de e-mails). Nestes casos, seus dados pessoais são fundamentais
para que seu pedido chegue com assertividade e segurança no endereço de entrega e
você seja comunicado sempre que necessário, tendo a melhor experiência em nosso site.
3.7 SEGURANÇA
Para que seus dados possam ser utilizados em nosso site com total segurança, nossa
empresa utiliza o processo de CRIPTOGRAFIA SSL (Secure Socket Layer), que
criptografa e mantém seus dados BLINDADOS contra roubo de informações e
clonagem de cartão. Todas as informações que passam pelo nosso sistema, desde a
digitação de sua senha pessoal até os dados de seu cartão de crédito, são codificadas.
Por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros. Salientamos que os dados de
cartão que o cliente concede no site, quando esta for a opção de pagamento, são
criptografados e interpretados pela instituição financeira parceira. O número do seu
cartão de crédito, é criptografado no momento do envio e descartados após a compra,
não sendo guardados em nosso banco de dados.
4. COMUNICAÇÃO
Se você já se cadastrou como um usuário da loja, Newsletter ou em nossas Redes
Sociais você automaticamente concorda em receber mensagens de e-mail, whatsapp ou
mensagens em outros tipos de formatos sobre nossas novidades, lançamentos e
oportunidades especiais, desde que este dado tenha sido disponibilizado em seu
cadastro, sempre com a possibilidade de descadastramento a qualquer momento. Você
pode cancelar o recebimento clicando no link de cancelamento enviado ao final de todos
os nossos e-mails ou solicitando em [email protected]
Cumprimos todos os termos, políticas e condições dos nossos parceiros para garantir a
integridade dos seus dados provenientes destas redes sociais e de todos os parceiros que
viabilizam a comunicação com você.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa
central de atendimento [email protected]
Muita atenção com E-MAILS FALSOS. O site www.shoptem.com.br nunca envia e-mails pedindo seus dados pessoais (informações de pagamentos/cadastro), solicitando
download ou execução de arquivos, como por exemplo: extensão exe, com, scr, bat,
dentre outros. Nossos e-mails de contato utilizados com você são
sempre [email protected] ou [email protected] Do mesmo
modo, o whatsapp da loja, está sempre disponibilizado em nosso rodapé, e não
coletamos dados pessoais através destes, sendo utilizados exclusivamente para consultas
e dúvidas sobre sua compra e eventuais divulgações de promoções. Portanto, certifique-se que se trata do número oficial da Shoptem.
5. DIREITOS AUTORAIS
Todo o site, juntamente com seus produtos, designs, layout, fotos, textos e outros
conteúdos são de propriedade da Shoptem.
É estritamente proibido:
1. copiar, distribuir ou divulgar qualquer material de nosso site, produtos e/ou serviços por
qualquer meio, caso excepcional você tenha autorização para usá-lo;
2. divulgar spam, correntes, ou outras formas de e-mail não solicitadas e não autorizada
pela Shoptem.
3. Tentar interferir ou comprometer a integridade ou segurança de qualquer parte de nossas
operações on-line;
4. realizar fraudes ou ocultar a sua identidade;
5. incluir o nome “Shoptem” em qualquer material, nome de domínio ou endereço
eletrônico com qualquer finalidade, desde que não autorizado previamente pela equipe
Shoptem.
6. DESCRIÇÕES DOS PRODUTOS
As descrições dos produtos disponibilizados no site são elaboradas da maneira mais
correta e completa possível. Entretanto, na eventualidade da ocorrência de algum
equívoco e, se o produto comprado não corresponder à descrição fornecida, solicitamos
que entre em contato com a nossa equipe, através de nosso atendimento
[email protected] Você poderá devolvê-lo, em até 07 (sete) dias úteis, após
recebimento do produto, sem uso e em perfeitas condições, conforme nossa Política de
Troca e Devolução.
Nossos produtos possuem imagens fieis, onde você pode ter uma ideia do tamanho,
dimensão ou de composição da sua utilização. Você pode ainda ler as especificações e
dimensões do produto nas descrições detalhadas para maior informação.
As imagens dos produtos podem sofrer variações de cores em razão das configurações
do monitor de cada usuário. Na dúvida quanto à descrição ou imagem de algum
produto, entre em contato conosco.
A Shoptem se reserva o direito de corrigir a qualquer tempo eventuais erros de texto,
descrição e fotos dos produtos.
7. PREÇOS E ESTOQUES
A Shoptem trabalha com venda de produtos com estoque limitado, portanto todas as
promoções e divulgações estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
As informações, preços e descontos estabelecidos neste site estão sujeitos a alterações
sem aviso prévio.
A Shoptem se reserva o direito de corrigir eventuais erros causados ao divulgar preços
dos nossos produtos e não se compromete a vender o produto pelo preço ofertado.
Nossos cupons de desconto não são válidos na categoria LIQUIDA, assim como
também não são cumulativos – permitindo ao cliente o uso de 1 (um) cupom por
compra. A Shoptem se reserva no direito de em alguns casos disponibilizar apenas 1 uso
de cupom por cpf.
No momento de usar um cupom de desconto assegure-se de ter usado e aplicado o
cupom para garantir seu desconto ou brinde.
A inclusão de um produto no “carrinho” não garante sua reserva. O produto somente
estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação do pagamento. A
inclusão de um produto no “carrinho” não garante seu preço. Em caso de variação,
prevalecerá o preço vigente na “finalização” da compra.
8. FORMAS DE PAGAMENTO
Ao cadastrar-se no site www.shoptem.com.br você concorda com os preços e condições
de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser
efetuado por meio de cartão de crédito, transferência bancária, pix e boleto bancário
(através do interveniente pagador).
Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito é necessário inserir as
informações do cartão no site para completar a transação (para obter detalhes sobre
proteção dos dados pessoais, por favor, consulte a nossa Política de Privacidade e
Segurança). Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão
utilizadas apenas para concluir a sua compra.
Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em
contato com a nossa equipe, através de nossa central de
atendimento [email protected]
9. ALTERAÇÕES PARA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Shoptem se reserva o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer
momento, sempre mantendo a conformidade com a legislação vigente.
As alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação. Ao
utilizar o serviço ou fornecer informações pessoais após eventuais modificações, o
usuário e visitante demonstra sua concordância com as novas normas.
Recomendamos que você acesse esta Política de Privacidade frequentemente, ou sempre
que tiver dúvidas, para acompanhar quaisquer atualizações ou mudanças.